Grobes Aufgabengebiet:
- Herzliches Empfangen und Verabschieden der Gäste (Check-In und Out)
- Anfragen beantworten und gegebenenfalls an andere Abteilungen weiterleiten (Schnittstelle zwischen den Abteilungen)
- Bearbeitung der Anfragen & Erledigung der üblichen Korrespondenz
- Kompetente Abwicklung von Kundenreklamationen nach Firmen-Vorgabe
- Teilnahme an abteilungsspezifischen Meetings und Umsetzung der abteilungsrelevanten Inhalte
- Freundliche und Kompetente Beratung der Gäste (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels, etc.) sowie Erfüllung von Gästewünschen im Rahmen der Möglichkeiten
Was du mitbringst:
- Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau /-mann oder ähnliches wünschenswert
- Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse erforderlich in Wort und Schrift. weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Vertraut im Umgang mit MS-Office (insbesondere Word, Excel, Outlook)
- Kenntnisse von Hotelmanagement- und Reservierungssoftware von Vorteil
- Berufserfahrung im Front Office oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
- hohe Flexibilität und Belastbarkeit.
- starke Gast- und Serviceorientierung
- selbstbewusstes und souveränes Auftreten – in schwierigen Situationen freundlich bleiben und unter Stress die Ruhe bewahren
- Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Gästen
- Teamfähigkeit
- gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung
- gute Umgangsformen und kultiviertes Auftreten
Was wir bieten:
- Unbefristete Anstellung
- 2 Mahlzeiten pro Tag kostenlos auch an freien Tagen
- Alkoholfreie Getränke während dem Dienst kostenlos
- Wenn benötigt kostenfreie Unterkunft inkl. Wlan (Betriebskosten und Stromkosten inklusive).
Bezahlung:
- Einstiegsgehalt € 2629,77.- BRUTTO monatlich, zzgl. 13. & 14. Monatsgehalt
- 40 Stunden 5 Tage Woche
- 4Tage Arbeit, 2 Tage Frei – 5Tage Woche anders aufgeteilt wodurch sich 16 zusätzliche freie Tage im Jahr ergeben
Nur mit Erfahrung in 4 Sterne + Häusern oder anderweitiger gehobener Gastronomie. Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind Voraussetzung.
Da wir ein Jahresbetrieb sind, besteht die Möglichkeit für eine Ganzjahresanstellung.